Le pré-remplissage automatique utilise une connexion Internet pour analyser vos photos ou votre saisie vocale.
Si l’IA ne fonctionne pas ou si l’analyse échoue, vérifiez d’abord votre connexion Internet, puis réessayez.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette est bien connecté à Internet, en Wi-Fi, 4G ou 5G.
Pour vérifier rapidement votre connexion, ouvrez votre navigateur et essayez de consulter un site comme Google.
Si la page ne se charge pas, le problème vient probablement de votre connexion Internet.
⚠️ Le Wi-Fi ou la 4G/5G ne garantit pas toujours une bonne connexion
Le symbole « 4G » ou « 5G » en haut de votre écran n'est pas une garantie : le réseau peut être saturé ou affaibli par des murs épais. Pour l'IA, c'est la vitesse en Upload (envoi de données) qui est déterminante pour transmettre vos photos.
👉 Démarrer le test de débit Internet (cliquez sur le bouton rouge)
Comment interpréter votre résultat d'Upload ?
Comment interpréter votre résultat d'Upload ?
Vitesse d'Upload | Diagnostic | Conséquence |
> 30 Mbps | 🚀 Rapide | Fonctionne parfaitement sans interruption. |
10 - 30 Mbps | ✅ Satisfaisante | Fonctionne normalement. |
1 - 10 Mbps | ⚠️ Lente | Lenteurs ou échecs possibles. Réessayez si besoin. |
< 1 Mbps | ❌ Trop lente | Réseau trop instable. Déplacez-vous ou saisissez en manuel.
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2. Réessayez avec une meilleure connexion
Si vous êtes dans un logement où le réseau est faible, essayez si possible de :
vous déplacer vers une zone où le réseau est meilleur ;
vous connecter à un réseau Wi-Fi ;
réessayer lorsque la connexion est plus stable.
Si le pré-remplissage fonctionne après avoir retrouvé une bonne connexion, vous pouvez poursuivre normalement votre état des lieux.
📶 Vous n'avez pas de réseau sur place ?
Consultez que faire si je n'ai pas de réseau sur le terrain ? Pour savoir comment continuer votre état des lieux lorsque la connexion est limitée.
Vous savez que le logement capte mal ?
Vous pouvez préparer votre état des lieux à l’avance, depuis un endroit où vous avez une bonne connexion.
Depuis l'espace web ou l'application, préparez la trame du logement et utilisez les photos dont vous disposez déjà pour effectuer le pré-remplissage.
Une fois sur place, vous pourrez alors compléter l'état des lieux sans avoir besoin d'utiliser l'IA : renseigner les états, ajouter vos commentaires et prendre les photos du jour.
Le pré-remplissage ne fonctionne toujours pas ?
Si votre connexion Internet est bonne mais que le pré-remplissage échoue toujours, contactez-nous.