Si l'écran d'achat tourne dans le vide ou affiche un message d'erreur, c'est presque toujours que les achats intégrés sont désactivés sur votre appareil. Ce réglage bloque les achats dans toutes les applications de votre téléphone. Pour activer les achats intégrés, la manipulation prend moins d'une minute :
Sur iPhone et iPad
Ouvrez Réglages
Appuyez sur Temps d'écran
Appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité
Appuyez sur Achats dans l'App Store
Vérifiez que Achats intégrés est sur Autoriser
Si « Restrictions de contenu et de confidentialité » est désactivé, il n'y a rien à changer ici : passez directement à la section « Si le problème persiste ».
Sur Android
Ouvrez l'application Google Play Store
Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite
Appuyez sur Paramètres, puis Famille
Vérifiez que le contrôle parental n'interdit pas les achats
Dans Paramètres, puis Authentification, vérifiez également votre moyen de paiement
Si le problème persiste
Dans ce cas, vous pouvez acheter des crédits sans passer par l’application.
Pour cela, contactez-nous à l'adresse [email protected]
Nous vous enverrons un lien d'achat sécurisé directement par e-mail.
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