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Vous avez acheté un état des lieux depuis l’application nockee et souhaitez retrouver la facture de votre achat ?

La procédure dépend de l’espace depuis lequel vous avez effectué votre achat.

Les factures des comptes professionnels sont disponibles depuis votre espace professionnel.

👉 Voir <a href="https://aide.nockee.fr/fr/articles/16411714-ou-trouver-mes-factures-professionnelles">comment retrouver mes factures professionnelles</a>.

Les achats effectués depuis un appareil Android sont facturés par Google Play. Votre facture est donc disponible depuis votre compte Google.

Pour la retrouver, suivez les instructions de Google :

👉 <a href="https://support.google.com/pay/answer/7644144?hl=fr" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Demander une facture avec TVA pour les achats Google</a>

La facture est associée au compte Google utilisé par l’application Play Store au moment de l’achat. Il peut être différent du compte Google utilisé pour vous connecter à nockee.

Après votre achat, Google vous envoie également un e-mail de confirmation de commande sur ce compte.

Vous avez plusieurs profils de paiement Google ? Vérifiez que vous consultez le bon profil de paiement.

Sur la page de vos achats Google, utilisez le menu situé en haut à droite pour passer d'un profil à l'autre.

___________________________________________________________

Les achats effectués depuis un appareil iOS sont facturés par Apple.

Après votre achat, Apple vous envoie un e-mail intitulé « Vos achats Apple ». Votre facture y est disponible.

Vous pouvez demander à Apple de vous renvoyer votre facture directement depuis l'App Store.

Appuyez sur votre photo ou icône de profil en haut à droite.

Appuyez sur votre nom et votre adresse e-mail.

Sélectionnez Historique des achats.

Retrouvez l'achat concerné dans la liste.

1. Ouvrez l'application App Store.
2. Appuyez sur votre photo ou icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur votre nom et votre adresse e-mail.
4. Sélectionnez Historique des achats.
 
 
 
5. Retrouvez l'achat concerné dans la liste.

Par défaut, seuls les achats récents sont affichés. Vous pouvez modifier la période pour retrouver un achat plus ancien.

6. Appuyez sur Total facturé pour ouvrir le détail de l'achat.

7. Appuyez sur Renvoyer. Vous recevrez à nouveau la facture par e-mail à l'adresse associée à votre compte Apple.

Besoin d’aide pour retrouver votre facture ? Contactez-nous à <a href="" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contact@nockee.fr</a>

Retrouvez la facture d’un état des lieux acheté depuis l’application nockee, selon votre appareil.

Où trouver la facture de mon état des lieux ?

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