Vous disposez d’une formule professionnelle, mais nockee vous demande d’acheter des crédits pour finaliser votre état des lieux ?
Cela signifie généralement que vous n’êtes pas dans le bon espace ou que vous n’êtes pas connecté avec le bon compte.
1. Vérifiez l'espace de travail sélectionné
Votre formule professionnelle s'applique exclusivement dans votre Espace professionnel. Si vous avez lancé la saisie depuis votre Espace privé, l'application considère la démarche comme individuelle et demande un paiement à l'unité.
💡 Vous avez créé l'état des lieux dans l'Espace privé par erreur ?
Pas besoin de recommencer votre état des lieux.
Depuis l’écran d’accueil de l'application, appuyez sur l’état des lieux concerné.
Sélectionnez Déplacer vers un autre espace.
Choisissez votre Espace professionnel pour finaliser le document sans frais supplémentaire.
2. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée
Si vous êtes bien dans votre espace professionnel mais que nockee vous demande toujours des crédits, vérifiez que vous êtes connecté avec l’adresse e-mail associée à votre espace professionnel.
Ouvrez la page d’accueil de l’application.
Cliquez sur ⚙️ Paramètres.
Vérifiez l’adresse e-mail affichée en haut de l’écran.
Si ce n’est pas la bonne adresse, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec celle utilisée pour votre espace professionnel.
Vous ne voyez pas votre espace professionnel ?
Vérifiez que votre compte a bien été invité dans cet espace.
Rendez-vous sur la page de gestion des accès de votre espace professionnel.